--- title: GEBHARDT Help-Desk – die Nahtstelle zwischen Kund:innen und dem GEBHARDT-Service description: Lernen Sie unseren GEBHARDT Help-Desk kennen image: https://blog.gebhardt-group.com/hubfs/Bilder/Blog/Service/gg-2305-blog-bild-service-helpdesk-150dpi.jpg --- [![Gebhardt](https://blog.gebhardt-group.com/hubfs/raw_assets/public/Gebhardt_June2022/images/Gebhardt%20Logo.svg "Gebhardt")](https://gebhardt-group.com/de/) - [Karriere](https://gebhardt-group.com/de/unternehmen/karriere.html) - [Kontakt](https://gebhardt-group.com/de/kontakt.html) - [Blog](https://blog.gebhardt-foerdertechnik.de/de) Suchen DE - [Home](https://gebhardt-group.com) - Systemlösungen - [Systemlösungen](https://gebhardt-group.com/de/systemloesungen.html) - Branchen - [Branchen](https://gebhardt-group.com/de/industry-solutions/branchen.html) - [Industrie](https://gebhardt-group.com/de/industry-solutions/branchen/industrie.html) - [Automotive](https://gebhardt-group.com/de/industry-solutions/branchen/automotive.html) - 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Sie sind die Nahtstelle zwischen unseren Kund:innen, dem Service-Team und allen Fachabteilungen. Ihre Aufgabe ist es, auf alle Kund:innenanfragen schnell und koordiniert zu reagieren. Als zentrale Ansprechpartner:innen sorgen sie für eine transparente und zuverlässige Kommunikation mit den Kund:innen. Alle Vorgänge werden im fortschrittlichen CRM-System erfasst und dokumentiert. Unsere Kund:innen erhalten jederzeit aktuelle Benachrichtigungen über den Status ihrer Anfrage im Ticket-System, um den Kommunikationsweg stets transparent zu halten. Über die Gebhardt Visual Support App unterstütz Herr Kiermeier per Video-Call bei mechanischen Rückfragen, Reparaturen sowie Reparaturaufnahmen und bei der Identifikation der benötigten Ersatzteile. Das Help-Desk-Team ist von Montag bis Freitag von 07:00 Uhr bis 17:00 Uhr für unsere Kund:innen per Telefon, E-Mail und Live-Chat auf unserer Website erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten steht die Hotline für Notfälle bereit. Eine schnelle und effektive Lösung der Anliegen unserer Kund:innen hat für uns höchste Priorität. 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