Wie wir die Anforderungen unserer Kunden erfüllen – von Wartung über Support bis zur digitalen Anlagenoptimierung.
Unser Service-Sales-Team, bestehend aus Sybille Streif-Mayer, Lucas Hoffmann, Marvin Schneck und Lukas Zuber sind für die Kalkulation und Ausarbeitung individueller Angebote für unsere Kunden zuständig.
Neben den Anfragen für Ersatzteile und Reparaturen liegt unser Fokus auf einer breiten Palette von Service-Verträgen. Diese werden individuell an die Anforderungen und Bedürfnisse unserer Kunden angepasst.
Unsere »Rundum-Sorglos-Service-Pakete« umfassen unter anderem:
- Wartungsverträge: Unsere Wartungsverträge sind der Schlüssel zur Langlebigkeit Ihrer Anlagen. Unsere Service-Techniker nehmen die mechanischen Komponenten eingehend unter die Lupe, um potenzielle Unregelmäßigkeiten zu erkennen und unverzüglich zu beheben. Dies gewährleistet nicht nur höchste Verfügbarkeit, sondern auch eine maximale Lebensdauer Ihrer Anlagen.
- Hotline-Support-Verträge: Unsere Hotline-Support-Verträge bieten eine schnelle Lösung bei Anlagenstörungen. Unser Expertenteam hat über VPN direkten Zugriff auf die Anlagensteuerung und die Storeware, was eine sofortige Analyse möglicher Störungen ermöglicht. Für mechanische Probleme steht unser Tele-Service-Mechanik bereit, welche durch unsere Smart-Glass-Software ermöglicht eine visuelle Diagnose und Unterstützung bei der Problemlösung.
- GEBHARDT Galileo® IoT: Die GEBHARDT Galileo® IoT-Plattform revolutioniert den Anlagenbetrieb durch digitale Optimierung. Durch Monitoring, Datenerfassung und -verarbeitung ermöglichen wir unseren Kunden eine erhöhte Anlagenverfügbarkeit und senken die Betriebskosten nachhaltig.
- Fullservice-Verträge: Für umfangreiche und komplexe Anlagen bieten wir Fullservice-Verträge für eine optimale Anlagenbetreuung an. Unser GEBHARDT-Fachpersonal steht hier das ganze Jahr Vorort im Rahmen der vertraglichen Vereinbarungen zur Verfügung, um höchste Anlagenverfügbarkeit sicherzustellen. Somit ist eine vollumfängliche, dauerhaft und fachgerechte Anlagenbetreuung Vorort gewährleistet.
Unser oberstes Ziel besteht darin, für unsere Kunden maßgeschneiderte Service-Konzepte zu entwickeln, die ihren individuellen Anforderungen und Erwartungen gerecht werden. Dies ist oft eine anspruchsvolle Aufgabe, die unsere Teamarbeit herausfordert. Im Fokus steht dabei die enge Zusammenarbeit innerhalb unseres Service-Vertriebsteams, gemeinsam mit unserem Helpdesk, den Einsatzplanern und den Service-Technikern.
Gemeinsam meistern wir die vielfältigen Anforderungen, die während der Angebotserstellung an uns gestellt werden.