In Zeiten steigender Anforderungen an Servicequalität, Reaktionsgeschwindkeit und Individualisierung setzt GEBHARDT ein klares Zeichen: Mit dem neuen Key-Account-Management im Service wird ein wichtiger Schritt in der Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen und Serviceprozesse gemacht – persönlich, proaktiv und lösungsorientiert.
Warum ein Key-Account-Management im Service?
Unsere Kunden stehen täglich vor komplexen Anforderungen – von reibungslosen Betriebsabläufen bis hin zu schnellen Reaktionszeiten bei Störungen. Mit dem neu eingerichteten Key-Account-Management schaffen wir eine zentrale Anlaufstelle, die Servicequalität, Effizienz und individuelle Kundenbetreuung in den Mittelpunkt stellt. Das Team hat die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen unserer Kunden stets im Blick. Dabei steht nicht nur die enge Begleitung im Tagesgeschäft im Mittelpunkt – vielmehr geht es um eine nachhaltige Partnerschaft, die auf individuelle Bedürfnisse eingeht und langfristig Mehrwert schafft.
Partnerschaft auf Augenhöhe
Das Team fungiert nicht nur als Dienstleister, sondern als lösungsorientierter Partner, der Kundenbedürfnisse antizipiert, neue Potenziale identifiziert und nachhaltige Zusammenarbeit gestaltet. Damit sichern wir langfristige Kundenzufriedenheit und stärken Vertrauen. Das Key-Account-Management bietet höchste Servicequalität und Zuverlässigkeit umso optimal auf die sich ändernden Kundenbedürfnisse und Anforderungen reagieren zu können. Durch kontinuierliche Kommunikation, individuelle Betreuung und maßgeschneiderte Serviceangebote entsteht eine langfristige, vertrauensvolle Partnerschaft.
Zuverlässigkeit auf allen Ebenen – direkt und persönlich
Ein weiterer Mehrwert unseres neuen Serviceansatzes: Für kritische Situationen wurde eine klare Eskalationsstufe definiert mit einem festen, persönlichen Ansprechpartner. Dadurch schaffen wir transparente Verantwortlichkeiten und garantieren eine schnelle, strukturierte Bearbeitung auch in herausfordernden Fällen. Statt unnötiger Verzögerungen oder Zuständigkeitsfragen erleben unsere Kunden eine lösungsorientierte Reaktion – kompetent, direkt und verbindlich.
So sorgt GEBHARDT nicht nur für eine reibungslose Abwicklung im Tagesgeschäft, sondern auch für höchste Verlässlichkeit im Ausnahmefall. Ein Serviceversprechen, das Vertrauen schafft – heute und mit Blick auf die Zukunft.